Rollenbeschreibung
Bei Hertz Flavors, einem Unternehmen der familiengeführten Arethia-Gruppe, dreht sich alles um die Entwicklung und Produktion hochwertiger Aromen für die internationale Tabakindustrie. In Deiner Rolle im Sales Support wirst Du zur zentralen Anlaufstelle für unser Sales Team – Du begleitest den gesamten Vertriebsprozess, unterstützt bei Angeboten, koordinierst Kundenkommunikation und sorgst dafür, dass intern alles rundläuft. Ob Termine, Reisen oder Reports: Du behältst den Überblick, arbeitest eng mit Produktmanagement, R&D, Marketing und Finance zusammen und hilfst, Prozesse smart und kundenorientiert weiterzuentwickeln. Mit Deinem Organisationstalent, Deinem Serviceverständnis und Deiner Hands-on-Mentalität trägst Du aktiv zum Erfolg unserer Kundenbeziehungen bei – in einem Umfeld, das Werte, Teamgeist und Agilität großschreibt.
Deine Aufgaben
Vertriebsunterstützung (Sales Support):
Du unterstützt das Key-Account-Team bei der Erstellung von Angeboten und bei der Kommunikation mit Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses. Dabei arbeitest Du eng mit dem Produktmanagement und der F&E-Abteilung zusammen und förderst die Kommunikation im Team. Außerdem unterstützt Du unser Key-Account-Team bei der Organisation von Kundenbesuchen und Geschäftsreisen und arbeitest eng mit unserem Marketing- und Finanzteam zusammen.
Kundenbetreuung (Account Management):
Du überwachst die Aktivitäten Deiner zugewiesenen Kundenkonten sowie die Auftragsabwicklung durch unser Customer Service Team. Du bist Ansprechperson bei Eskalationen, beantwortest Anfragen, löst Probleme und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Berichtswesen (Reporting):
Du erstellst und analysierst Vertriebsberichte, um Erkenntnisse über die Leistung der Kundenkonten zu gewinnen und Wachstumschancen zu identifizieren.
Prozessoptimierung (Process Improvement):
Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in den Vertriebsprozessen und arbeitest gemeinsam mit unserem Customer-Excellence-Team an der Entwicklung von Best Practices.
Über uns
Bei Arethia vereinen wir langjährige Erfahrung mit kontinuierlichem Fortschritt. Als schnell wachsendes Unternehmen in der Aromaindustrie haben wir uns darauf spezialisiert, innovative Geschmackslösungen zu liefern und gemeinsam mit unseren Kunden Produkte zu entwickeln, die Verbraucher begeistern. Seit über 70 Jahren ist Arethia bekannt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden und höchste Qualitätsstandards. Mit über 250 Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Dubai und Indonesien gestalten wir die Zukunft der Aromen und pflegen eine Unternehmenskultur, die auf Agilität, Transparenz und Talent setzt.
