Customer Service Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Reinbek

Rollenbeschreibung

Wir suchen ein neues Teammitglied um unser wachsendes Customer Service Bereich für unsere Marken in Deutschland weiter zu verstärken.
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Auftragserfassung und Kommunikation zu unseren (inter-)nationalen Kunden. Du arbeitest eng mit verschiedensten internen Abteilungen und Schnittstellen zusammen.
Als Bindeglied zwischen u.a. Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätssicherung spielst du mit deinem Organisationstalent und strukturierten Arbeitsweise eine zentrale Rolle zur Zufriedenheitssteigerung bei unseren Kunden.

Deine Aufgaben

Du bist zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Auftragsmanagement, Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
Das Begleiten unserer Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bei Produktbemusterungen und Auftragserfassung in Dynamics NAV gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
Dokumentation der Kundenkontakte in unserem IT-Systemen
Dein Qualitätsanspruch und deine Serviceorientierung stellen die langfristige Zufriedenheit von Kunden und Branchenpartnern sicher und tragen so maßgeblich zu unserem Erfolg bei
Durch eine enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen (z.B. Vertrieb, Produktion und Logistik) stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher und vertrittst die Anliegen unserer Kunden intern

Minimum Qualifikationen

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung im täglichen Kundenkontakt sammeln
Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu deinen absoluten Stärken
Du kannst dich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit deiner Can-do-Mentalität reagieren
Du sorgst mit deinem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (z.B. MS Office) und einem kollaborativen Arbeitsstil für einen reibungslosen Ablauf
Im Arbeitsalltag zeigst du ein hohes Maß an Eigeninitiative und handelst dabei stets kundenorientiert

Vorteilhafte Qualifikationen

Erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics Navision von Vorteil

Wir bieten

Attraktive Aufgaben in einem international agierenden, wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
4 Wochen Remote Work aus dem EU Ausland
30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
Gehaltsbänder für eine gerechte Unternehmenskultur
Monatlicher Zuschuss von 50 EUR für deine BAV
Teilnahme an jährlichen 360° Feedback-Loops mit klaren Aufstiegskriterien und einem individuellen Karrierepfad
Verantwortung ab dem ersten Tag in einem Unternehmen, das Eigenverantwortung und persönliches Wachstum fördert
Im Bedarfsfall können Umzugskosten anteilig erstattet werden
Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier
Zwei Mal im Jahr bezahlte Teamdinner oder -aktivitäten für jedes Team
Kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür
Vergünstigungen und Benefits: JobRad, subventioniertes Mittagessen, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenlose Sprachkurse, sowie attraktive Konditionen für Mitgliedschaften in Fitnessstudios und dem Wellpass
Frisches Obst, kostenlose Getränke und Snacks im Büro

Apply for this job

Über uns

Bei Arethia vereinen wir langjährige Erfahrung mit kontinuierlichem Fortschritt. Als schnell wachsendes Unternehmen in der Aromaindustrie haben wir uns darauf spezialisiert, innovative Geschmackslösungen zu liefern und gemeinsam mit unseren Kunden Produkte zu entwickeln, die Verbraucher begeistern. Seit über 70 Jahren ist Arethia bekannt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden und höchste Qualitätsstandards. Mit über 250 Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Dubai und Indonesien gestalten wir die Zukunft der Aromen und pflegen eine Unternehmenskultur, die auf Agilität, Transparenz und Talent setzt.

Apply for this job

We look forward to hearing from you!

We appreciate your interest in Arethia. Please fill out the following short form. If you encounter any difficulties uploading your data, feel free to contact us via email at join@arethia.com.